Водители могут рассчитывать на круглосуточную помощь в случаях разрядившейся батареи, повреждения шин или блокировки замков. В более серьезных ситуациях, включая ДТП или необходимость ремонта, бренд предлагает эвакуацию до сервисного центра, юридическую поддержку и услуги аварийного комиссара.
Программа покрывает почти всю территорию России с ограничением по удаленности в 200 км от ближайшего дилерского центра. В случае возникновения проблем с автомобилем вне этого радиуса за так называемый перепробег эвакуатора или машины техпомощи клиенту придется доплатить самостоятельно. Как сообщили порталу «АвтоВзгляд» в представительстве бренда, сервис действует в течение двух лет с момента покупки «официального» автомобиля Avatr.
Стоит отметить, что помимо базовых услуг, клиентам доступны такие опции, как консьерж-сервис, доставка автомобиля на ТО, подменная машина на время ремонта и даже организация альтернативного транспорта с оплатой билетов и проживания в отелях при необходимости. А владельцам, столкнувшимся с проблемами за границей (на территории СНГ), Avatr поможет с возвратом транспортного средства в Россию.
Чтобы воспользоваться услугами, достаточно позвонить на бесплатную горячую линию. Ранее портал «АвтоВзгляд» сообщал, что похожая программа помощи на дорогах появилась и у родственного бренда Changan.
